Política de Entrega Trocas e Devoluções.
A ARTIGOS ESPORTIVOS & CIA realiza as trocas e devoluções de acordo com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, nas hipóteses e nas formas a seguir detalhadas.
Confira nossos prazos de entrega ou, em caso de dúvida, entre em contato conosco, de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h, e sábado, das 9h às 12h, através dos seguintes Canais de Atendimento:
Telefone/Whats: (71) 98762-3975
E-mail: [email protected]
Todas as informações referentes à compra, bem como todas as instruções de troca e/ou cancelamento serão encaminhadas por meio do telefone informado pelo consumidor em seu cadastro. Cabe ao consumidor manter seu cadastro atualizado, com informação de número de telefone correto para viabilizar a comunicação entre as partes.
Confira nossos prazos de entrega ou, em caso de dúvida, entre em contato conosco, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, das 9h às 12h, através dos seguintes Canais de Atendimento:
ENTREGA:
1.1 O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas pelos correios, entre segundas-feiras e sextas-feiras, podendo excepcionalmente ocorrer aos finais de semanas, de acordo com a empresa pública prestadora dos serviços;
1.2 A conferência da adequação das dimensões do produto é de exclusiva responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das mercadorias.
1.3 É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o cliente entende e aceita que o pedido retornará para empresa.
1.4 Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
1.5 Para todos os fins e efeitos, o cliente da ARTIGOS ESPORTIVOS & CIA será considerado importador do produto e único responsável pela compra internacional realizada, tendo em vista que a empresa apenas disponibiliza a sua plataforma para intermediação e realização do negócio.
Após a postagem do produto, o cliente deverá encaminhar a nota fiscal comprovando o valor do frete. O frete será reembolsado em até 3 (três) dias úteis a partir da comprovação do desembolso; Recebida a mercadoria no nosso estoque, iniciaremos o procedimento de estorno do valor do produto.
2.4 As condições de restituição dependem da forma de pagamento escolhida:
Se o pagamento tiver sido feito via cartão de crédito ou débito, notificaremos o cancelamento da compra à operadora em até 3 dias úteis. O estorno do valor da compra cancelada será feito de acordo com a política da bandeira do cartão, podendo demorar até 90 dias. Se o pagamento tiver sido feito via boleto ou pix, o estorno do valor da compra cancelada ocorrerá em até 3 dias úteis, em conta de titularidade da pessoa que realizou a compra.
2.5 Caso seja verificado que o produto foi usado, ou está em desacordo com as orientações e prazos da empresa, salvo por justo motivo comprovado, a ARTIGOS ESPORTIVOS & CIA não efetuará o estorno do valor do produto.
